Coffret Essentiels

Bonsoir Kendra,

Merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à Himalya.
En effet, avec les fortes chaleurs actuelles, nos produits étant 100 % naturels et sans conservateurs, leur texture peut parfois se modifier (présence de petits grumeaux ou changement de couleur). Rassurez-vous : cela n’altère en rien la qualité ni les bienfaits de votre crème.

Nous tenons malgré tout à ce que votre expérience Himalya soit parfaite. C’est pourquoi, à titre exceptionnel, nous allons vous renvoyer un pot de crème en parfait état, à nos frais. Toutefois, en cette semaine de canicule annoncée, il est possible que la texture évolue à nouveau lors du transport, même si la crème reste tout aussi efficace et bénéfique.

Il est important pour nous que notre clientèle comprenne qu’avec des produits 100 % naturels, ces petites variations sont normales. Nous sommes heureux de proposer des soins sans compromis sur la naturalité, mais cela demande aussi de « jouer le jeu » ensemble et d’accepter que la nature ait parfois ses humeurs.

Belle soirée à vous et à très bientôt,
L’équipe Himalya