Huile d’Argan parfumée au Musc

Bonjour Laetitia,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et la déception occasionnée.

Nous avons effectivement rencontré un problème d’étiquetage sur certains de nos produits. L’huile que vous avez reçue est en réalité notre huile de romarin, et non notre huile d’argan parfumée au musc.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses.

Nous trouvons toutefois dommage de découvrir ce problème à travers un avis négatif, sans avoir eu l’occasion d’échanger directement avec vous. Nous sommes une petite entreprise très attachée à la satisfaction de nos clientes et nous faisons toujours notre maximum pour trouver des solutions lorsqu’une erreur survient.

Soyez rassurée, nous procéderons dès demain à l’expédition de votre huile d’argan parfumée au musc, conformément à votre commande initiale.

Nous espérons que ce geste vous apportera entière satisfaction et vous remercions de votre compréhension.

L’équipe HIMALYA 🌿

Bonjour Angelina,

Tout d’abord, merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. ❤️

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous ne retrouvez pas cette odeur que vous aimiez tant dans notre huile d’argan parfumée au musc.

Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous connaissiez et appréciez déjà ce produit.

Votre retour est très important pour nous. Nous souhaitons comprendre cette différence de parfum afin de pouvoir vous apporter une réponse précise et, surtout, trouver une solution qui vous donnera entière satisfaction.

Pourriez-vous nous contacter directement par message privé ou par e-mail afin que nous puissions examiner cela ensemble ?

Nous espérons sincèrement pouvoir vous réconcilier avec cette huile que vous aimiez tant ! ❤️

L’équipe Himalya 🌿