Savon au souffre

Bonjour Alain,

Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre inquiétude.

Après vérification de notre côté, votre commande a bien été expédiée via Mondial Relay et un point relais a été sélectionné au plus proche de l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande. Un e-mail vous a normalement été adressé par Mondial Relay afin de vous communiquer l’adresse du point relais et les informations de retrait.

Pouvez-vous nous confirmer si vous vous êtes rendu au point relais indiqué pour vérifier si votre colis y est toujours disponible ?

Si le délai de garde est dépassé, il est possible que le colis ait été retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, merci de nous le confirmer afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée.

Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.

L’équipe Himalya

Merci infiniment Émeline pour ce retour plein de sincérité !
“Le savon magique” — quel joli surnom ! On est tellement heureux qu’il ait soulagé votre fils dès la première application.
Un grand merci également à notre conseillère d’Aulnay-sous-Bois pour son écoute et ses bons conseils.
Vos mots nous touchent profondément.